中国石油枣庄销售分公司：开通高频客户专开发新赛道提服务增销量-ag凯发k8国际

　　“油价上涨，我们这些网约车主，每次加油好心疼，刚买的新车还想加正规渠道的油品，赚钱不容易啊!”网约车司机周先生对中国石油枣庄61站值班长老宋说。枣庄公司组织专题研讨会，开展高频客户专项活动，以服务暖人心。
　　专享优惠，增加客户粘性。“中国石油对网约车有专享优惠，我刚加完油，看看我的交易小票优惠了很多呢!”“哪个油站的活动?怎么参加?”周先生在450人的网约车群里分享了自己享受的“实惠”，得知消息后，到站办理电子卡的车主越来越多，通过每月发放网约车主专享电子券，就这样61站拥有了109名网约车客户。
　　升级服务，助力扩销增量。“网约车专项活动赛道开通了，客户越来越多。我们要尽快打造网约车服务站，做优服务让温度提升，引客进站!”业务部门骨干融入客户群展开调研，听取劳动者的声音，把服务落在实处，刻在客户心里。短短一周，打造6座“网约车客户服务站”，提供饮水、休息、药箱、小家电等增值服务;还契合网约车客户经常洗车的刚性需求，提供加油赠洗车服务。同时，将每周五定为“网约车专享会员日”，会员日当天可享受限量进站送玻璃水、口香糖、矿泉水等优惠。会员日第一天，就成功吸引45位顾客进站。
　　下一步，枣庄公司将不断提高员工服务能力和水平，注重从点滴细节中深挖提质增效的潜力，持续抓好精细营销、客户开发，强化市场调研，推进一域一策、一站一策，灵活应用点对点营销，常态化开展“复盘会”，为“红海”攻坚贡献新力量。