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春节我在岗|枣庄站职工温暖旅客春节返乡路

2024

/ 02/12
来源:

大众网

作者:

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  大众网记者 陈博 通讯员 黄章明 济南报道

  “一声爆竹辞旧岁”,2月9日,是春节前的最后一天,对于枣庄站铁路职工来说,也是春运最为紧张繁忙的一天。面对回家心切归家游子,的枣庄站职工用真情周到的服务温暖旅客的春节返乡路。

  早上10时许,枣庄站接到通知,g281次列车有位行动不便的老人需提供轮椅出站。客运员种瑞雪接到通知后,立刻推着轮椅提前到达站台等候。10时30分,g281次列车进站。列车一停稳,种瑞雪立马将轮椅推到老人身旁,贴心的将老人扶上轮椅,并护送至前来接站的家人身边。看着汽车缓缓启动,老人顺利踏上了回家的路,种瑞雪脸上露出了欣慰的笑容。虽然她没有听见旅客的夸赞,但是她心里却暖暖的。

  14时50分左右,g2573次列车又下来一位轮椅旅客,由于下车时行李多不方便,这一幕恰巧被客运员张欣宇发现,她便主动帮扶拿行李,帮助旅客顺利出站。旅客对工作人员的行为给予好评。

  下午17时许,值班站长电话响起,g4114车长电话称:一位做完手术的旅客需要轮椅出站,请车站帮助。得到消息的客运员张雨立刻从孕婴区推来轮椅,在列车检票前来到3号站台。17时10分g4114次列车到达枣庄站,张雨立马将轮椅推到旅客身边,便小心翼翼的将老大爷扶好坐稳,引导其经绿色通道出站,并一直送上私家车,这一举动令旅客十分感动,对工作人员称赞道:“谢谢你同志,这么热心这么认真,你是当代的‘活雷锋’。”

  “旅客的困难就是我们的工作。” 枣庄站客运乙班班组长翟璐雯说。服务的魅力就是让旅客满意,有时一件不起眼的小事,也能折射出一个人的素养。古人云:无以恶小而为之,勿以善小而不为。生活中我们都会遇到一些困难,但是困难不可怕,只要人人献出一点爱,困难就会迎韧而解。

  节日里坚守岗位的铁路职工将为人民服务记在心里,传播着对岗位的热爱与执着,传递着人与人之间的互助与友爱。

初审编辑:何泉峰

责任编辑:陈博

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